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Pour lutter contre le nombre de vols à l'étalage, une entreprise de Wijnegem a développé un système spécial : “CaddyCheck”. “Il s'agit d'un système de détection automatique qui analyse chaque panier qui passe à une caisse”, explique Tom Symons, directeur d'iRetailCheck, la société qui a développé “CaddyCheck”.

Il y a une dizaine d'années, une chaîne de supermarchés belge a demandé à Symons de les aider à lutter contre le vol à l'étalage. “Nous avons remarqué que les caissiers ne pouvaient souvent pas voir dans le panier si les clients y retenaient encore quelque chose.” Ce dernier cas se produit de plus en plus souvent, tandis que le personnel des magasins est moins expérimenté. “Autrefois, il ne s'agissait que de caisses de bière, mais depuis la crise énergétique, de plus en plus de clients laissent également secrètement des cosmétiques ou même de la nourriture au fond de leur panier. Selon nos chiffres, il s’agit d’une augmentation de 20 %.”

L'intelligence artificielle permet d'analyser le contenu du panier. “Le système fonctionne avec des caméras qui filment le panier à la fois du haut et du bas. L'IA recherche ensuite les objets laissés dans le chariot.” Si tel est le cas, le caissier recevra une photo de celui-ci sur un écran et un signal d’alarme retentira. Selon Symons, cette alarme se déclenche dans l’un des quatre cas. “Ce ne sont pas tous des voleurs conscients, même si les clients pensent souvent que le caissier aurait dû être un peu plus observateur.”