Nieuws

Om het aantal winkeldiefstallen tegen te gaan, heeft een bedrijf uit Wijnegem een bijzonder systeem ontwikkeld: “CaddyCheck”. “Dat is een automatisch detectiesysteem dat elke winkelwagen die aan een kassa passeert, analyseert”, vertelt Tom Symons, directeur bij iRetailCheck, het bedrijf dat “CaddyCheck” ontwikkelde.

Symons kreeg al zo’n tien jaar geleden de vraag van een Belgische supermarktketen om hen te helpen bij het bestrijden van winkeldiefstallen. “We merkten dat kassamedewerkers vaak niet in de winkelkar konden kijken of klanten daar nog iets in achterhielden.” Dat laatste gebeurt steeds vaker, terwijl het winkelpersoneel minder ervaren is. “Vroeger ging het enkel om kratten bier, maar sinds de energiecrisis laten steeds meer klanten ook cosmetica of zelfs voeding stiekem onderaan in hun winkelkar liggen. Volgens onze cijfers gaat het om een stijging van 20%.”

Artificiële intelligentie helpt om de inhoud van de winkelkar te analyseren. “Het systeem werkt met camera’s die de winkelwagen zowel langs boven als langs onder filmen. AI zoekt dan naar objecten die in de kar zijn achtergebleven.” Als dat laatste het geval is, krijgt de kassamedewerker daar een foto van op een scherm en klinkt er een alarmsignaal. Volgens Symons gaat dat alarm in een van de vier gevallen af. “Dat zijn niet allemaal bewuste dieven, al vinden klanten wel vaak dat de kassamedewerker maar wat opmerkzamer had moeten zijn.”