SCO Check

Winkeldiefstal gebeurt niet alleen aan de kassa. Een groeiend aandeel van de shrinkage in Belgische retail vindt plaats vóór de klant de kassazone zelfs bereikt — in het gangpad, bij het inladen van het winkelwagentje, of tussen de rekken door. Wie loss prevention alleen op de kassa richt, mist dus een aanzienlijk deel van het probleem.

Twee verschillende diefstalpatronen

Diefstal aan de kassa draait meestal om scanfraude: producten niet scannen, een goedkoop label op een duur product plakken (ticket switching), of items “vergeten” tijdens het zelf afrekenen. Dit is het moment waarop de transactie plaatsvindt, en dus het moment waarop de meeste bedrijven van nature al controleren.

Diefstal bij het winkelwagentje — vaak “bottom-of-basket”-diefstal genoemd — gebeurt eerder in het traject. Denk aan producten die onderin het wagentje verstopt blijven en nooit op de band bij de kassa terechtkomen, of items die in tassen of onder andere aankopen verdwijnen vóór de klant de kassazone bereikt. Omdat er op dat moment doorgaans geen controle is, blijft dit type diefstal vaak volledig onder de radar.

Waarom traditionele methodes hier tekortschieten

Cameratoezicht, alarmpoorten en steekproefcontroles zijn reactief: ze registreren een incident pas nadat het gebeurd is, of vertrouwen op menselijke waakzaamheid die simpelweg niet schaalt over honderden winkelwagentjes per dag. Personeel aan de kassa kan bovendien niet tegelijk het volledige wagentje controleren én een vlotte, klantvriendelijke afrekenervaring garanderen.

AI-gestuurde systemen zoals CaddyCheck en SCO-Check pakken beide diefstalmomenten aan door continu, real-time te scannen:

• Bij het wagentje: CaddyCheck herkent producten die onderin of aan de zijkant van het winkelwagentje liggen — en signaleert discrepanties tussen wat in het wagentje nog ligt en wat uiteindelijk wordt afgerekend.
• Aan de kassa: SCO-Check kan scanfraude en ticket switching detecteren door het gescande artikel te vergelijken met wat het systeem visueel herkent.

Het resultaat is een dekking over het volledige klanttraject, in plaats van een controle die pas op het allerlaatste moment plaatsvindt én zonder dat het winkelpersoneel elke klant fysiek moet controleren, wat de winkelervaring net vlotter en minder wantrouwend maakt.

Wat dit betekent voor jouw winkel

Voor retailers die shrinkage willen aanpakken, is de eerste stap vaak te bepalen wélk type diefstal het zwaarst doorweegt: gebeurt het vooral aan de kassa, of eerder daarvoor? Een korte audit van de eigen shrink-data of een pilot met AI-detectie op een aantal winkelwagentjes geeft daar meestal al binnen enkele weken een duidelijk antwoord op. Contacteer ons hier.