De meest gestolen producten in de retail – en hoe je ze aan de kassa beschermt

Winkeldiefstal kost de Belgische retail elk jaar honderden miljoenen euro’s. Een groot deel van dat verlies is geen toeval: dieven gaan gericht op zoek naar dezelfde categorieën producten, en het allerlaatste punt waar je ze nog kunt tegenhouden is de kassa. In dit artikel zetten we de meest gestolen producten op een rij en tonen we hoe je net die artikelen – aan het rek én aan de kassa – effectief beschermt.

Winkeldiefstal in België: de harde cijfers

België behoort tot de landen met de hoogste winkelcriminaliteit van West-Europa. De totale derving in de Belgische retail loopt op tot bijna 880 miljoen euro per jaar, goed voor meer dan 1% van de totale omzet. Die kost wordt uiteindelijk doorgerekend aan de eerlijke klant.

Twee zaken vallen op in de recentste cijfers:

Winkeldiefstal is verantwoordelijk voor ongeveer de helft van alle derving. De andere grote bron is intern verlies door eigen personeel, dat fors gestegen is.
De derving daalt enkel waar er geïnvesteerd wordt in beveiliging. Retailers die hun gevoelige producten aan de bron beveiligen en hun kassazone bewaken, zien hun verliescijfers effectief teruglopen.

De boodschap is duidelijk: diefstal is geen natuurfenomeen dat je moet ondergaan, maar een risico dat je gericht kunt afdekken.

Dieven kiezen producten die klein, waardevol en makkelijk door te verkopen zijn – of in volume zo onopvallend dat ze gewoon de winkel uit gereden worden. Hieronder de categorieën die telkens bovenaan de lijstjes staan.

In de supermarkt

Sterke drank en wijn – jaar na jaar de absolute nummer één. Duur per fles en moeiteloos door te verkopen.
Vlees, vis en kaas – hoogwaardige versproducten met een hoge marge per stuk.
Verzorging en cosmetica – parfum, scheermesjes en make-up: klein, duur en makkelijk te verbergen.
Koffie – een vaste waarde in elk diefstaloverzicht.
Chocolade en snoep – beperkt in volume, hoog in waarde.
Volumeproducten via de winkelwagen – bier, water, frisdrank, melk, luiers, wasmiddel en aardappelen. Geen klassieke “verstopproducten”, maar net daardoor zelden beveiligd én massaal het slachtoffer van diefstal aan de kassa.

Waarom de kassa je laatste verdedigingslinie is

Je kunt nog zoveel investeren in camera’s en personeel, uiteindelijk passeert élk product de kassa. Dat maakt de kassazone het natuurlijke knelpunt om diefstal definitief te stoppen. Maar er zijn twee blinde vlekken:

Het verborgen, kleine product dat in zak of tas verdwijnt en bewust niet op de band wordt gelegd.
Het volumeproduct in, onder of achterop de winkelwagen dat “vergeten” wordt afgerekend.

Voor elk van deze twee scenario’s bestaat een gerichte oplossing.

Bescherm gevoelige producten aan de bron met de juiste beveiliging

Kleine, dure artikelen – parfum, scheermesjes, cosmetica, batterijen, cartridges – bescherm je het best al in het rek, voordat ze ooit de kassa bereiken. Safers zijn daarvoor de ideale oplossing: stevige, transparante kunststofbehuizingen die het product onbruikbaar én ondoorverkoopbaar maken zolang het niet correct ontgrendeld is aan de kassa.

Het grote voordeel: het product blijft volledig zichtbaar en aanraakbaar voor de klant, terwijl diefstal en manipulatie quasi onmogelijk worden. Safers zijn beschikbaar in zowel RF- als AM-technologie, herbruikbaar en dus duurzaam in gebruik.

Naast safers vind je in het volledige accessoires-gamma ook beveiligingslabels, hardtags en flessenbeveiliging. Zo stel je per productcategorie de juiste combinatie samen: een wegwerplabel voor goedkopere artikelen, een herbruikbare safer of tag voor je duurste en meest diefstalgevoelige producten. Aan de kassa worden ze snel en eenvoudig gedeactiveerd of ontgrendeld, zonder de doorstroming te vertragen.

De blinde vlek aan de kassa: diefstal via de winkelwagen

Tags en safers beschermen vooral kleine artikelen. Maar net die grote volumes – kratten bier, water, frisdrank, melk, luiers, wasmiddel – worden zelden of nooit beveiligd. En precies dáár zit een enorm lek: studies tonen aan dat meer dan 70% van de winkelwagens de kassa passeert zonder dat de kassamedewerker de inhoud controleert. De reden is menselijk: kassiers hebben te weinig tijd, jongleren met bonuskaarten, kortingen en bonnetjes, en bij een repetitieve taak verslapt de aandacht onvermijdelijk. Spiegels en een vast camerascherm helpen nauwelijks, want ze vragen continue alertheid die niemand de hele dag kan volhouden.

Het resultaat: artikelen in, onder of achterop de winkelwagen gaan ongemerkt onbetaald de deur uit. De geschatte derving loopt op tot 2.000 à 6.000 euro per kassa per jaar, voornamelijk in de categorie water en bier.

Hier komt CaddyCheck® in beeld. Dit detectiesysteem analyseert via camera’s en zelflerende artificiële intelligentie 24/7 elke winkelwagen die de kassa passeert. Alleen wanneer er écht een artikel achterblijft, geeft het systeem een alarmsignaal én een stilstaand beeld van het “vergeten” product aan de kassamedewerker. Lege of correct afgerekende wagens passeren zonder onderbreking.

Zo worden ook niet-beveiligde volumeproducten alsnog gedetecteerd en afgerekend. Elk gedetecteerd artikel dat alsnog over de band gaat, verhoogt rechtstreeks je omzet en marge. In de meeste gevallen is CaddyCheck® op minder dan 12 maanden terugverdiend, met daarbovenop een dagelijkse rapportage die je helpt om je personeel gericht bij te sturen.

Klaar om je derving aan te pakken?

Wil je weten welke combinatie van bronbeveiliging en winkelwagendetectie het best past bij jouw winkel? De beveiligingsconsultants van Profit Protection Services voeren samen met jou een grondige analyse uit van je winkel en je meest diefstalgevoelige producten.

👉 Ontdek het volledige accessoires- en safers-gamma of vraag meer informatie over CaddyCheck®.