Détection du panier d'achat

Le fond du panier fait référence aux articles qui restent sur le support inférieur du panier et ne sont pas scannés au moment du paiement. Le produit quitte le magasin, mais n'est jamais payé. Il s'agit presque toujours des objets volumineux et lourds que les gens mettent au fond parce qu'ils sont trop encombrants pour le chariot lui-même : boissons à base de pâtisserie, aliments en vrac, aliments pour animaux, terre de jardin.

Important à comprendre : ce n’est pas toujours une astuce consciente. La perte de BoB a environ deux causes et nécessite une approche différente.

Certains clients savent exactement ce qu’ils font. Ils paient soigneusement le contenu de leur panier, mais “oubliez” la caisse en bas. C'est difficile à voir à la caisse : le caissier regarde le pneu et l'écran, pas le sol de l'autre côté de la voiture. Lors d'un paiement en libre-service, il n'y a pas du tout de deuxième paire d'yeux.

Au moins aussi souvent, il n’y a pas de mauvaise volonté. Le client est distrait, le caissier ne voit pas le rack et la caisse sort simplement. La différence pour votre chiffre d’affaires n’a pas d’importance —, la perte est tout aussi réelle —, mais elle explique pourquoi intervenir durement auprès de chaque client n’est pas une bonne idée. Vous voulez arrêter la perte sans traiter les clients honnêtes comme des suspects.

La perte de BoB s’accentue. Aucune alarme ne se déclenche, aucune porte n’émet de bip et les montants en jeu sont relativement faibles au cas par cas. Cela le place en dehors de la sécurité la plus classique :

La sécurité classique des articles avec étiquettes et ports d'alarme est conçue pour les produits plus petits et de haute qualité tels que les cosmétiques, les boissons ou les vêtements. En pratique, vous ne pouvez pas fournir un contenant de boissons gazeuses ou un sac de nourriture. La surveillance par caméra enregistre les images, mais sans que personne ne les regarde tout le temps, vous ne remarquerez une caisse manquée que des semaines plus tard, lorsque vous verrez la perte des chiffres — trop tard pour faire quoi que ce soit à ce sujet.

Résultat : BoB est un angle mort. De nombreux détaillants savent qu’ils ont des pertes, mais pas que certains d’entre eux sortent littéralement au bas du panier.

Au cas par cas, cela semble négligeable. Mais vous pouvez compter sur : une poignée de caisses manquées par jour, à une valeur moyenne du produit, sur toutes les caisses enregistreuses et tous les jours d'ouverture de l'année. Ensuite, vous parlez rapidement d’un montant important qui sort directement de votre marge nette, car vous avez engagé les frais d’achat.

Et contrairement à de nombreuses autres formes de perte, BoB est largement soluble, précisément parce qu’elle se déroule dans un endroit fixe et prévisible : le rack de chargement, au moment du paiement.

Le cœur d’une bonne approche est que vous détectiez le problème au bon moment — à la caisse, avant que le client ne soit à l’extérieur— et que vous détectiez les erreurs honnêtes et les vols conscients sans ralentir votre processus de caisse.

Voici CaddyCheck® en images, notre solution de détection de cartes de courses basée sur Visual AI. Une caméra à la caisse analyse le panier en temps réel, reconnaît s'il y a un article sur le support de chargement et fournit un signal s'il n'a pas été scanné. Le caissier reçoit actuellement un message discret et peut gentiment demander si la caisse en bas doit encore être sur la ceinture. — pas de confrontation, juste un produit oublié qui est encore payé.

Parce que la détection est automatique et cohérente, vous détectez à la fois l’oubli honnête et l’astuce consciente, sans sacrifier la vitesse de votre caisse enregistreuse ni traiter les clients comme des suspects. La technologie est déjà déployée au Benelux dans plus d’un millier de caisses enregistreuses chez des détaillants tels que AD Delhaize, Proxy Delhaize, Carrefour Market, Spar, Jumbo, Cora et Plus. Étant donné que la perte de BoB est abordée de manière ciblée, la solution se rétablit généralement en moins de douze mois, selon notre propre expérience pratique.

Le fond du panier est l’une des formes de perte d’achat les plus sous-estimées : invisible pour la sécurité classique, en partie inconscient, mais directement au détriment de votre marge. La bonne approche combine l’alerte des employés avec la détection au bon moment, à la caisse. Avec la détection de carte de magasin par IA, vous transformez cet angle mort en un point contrôlé — sans offenser vos clients honnêtes.

 Voulez-vous savoir combien de pertes vous avez au bas de votre panier en sortant ? Découvrez comment CaddyCheck® détection de carte de magasin fonctionne, ou demandez-en un Analyse des bénéfices il s’agit de déterminer concrètement où vous manquez de chiffre d’affaires aujourd’hui.